Dailykepri.com | Batam – PT Air Batam Hilir terus melakukan optimalisasi perbaikan kebocoran pipa distribusi DCIP 200 mm di wilayah Piayu, yang menjadi jalur utama penyaluran air bersih ke sejumlah kawasan, termasuk Rusun Piayu, Perum GMP, Permata Asri, Panatra Mas, Pasar Pancur, Kavling Pancur, dan sekitarnya.
Gangguan ini bermula akibat pergeseran jaringan pipa yang menyebabkan kebocoran pada Minggu, 5 Juli 2026. Tim teknis segera melakukan penanganan intensif, dan perbaikan utama berhasil diselesaikan pada Senin, 6 Juli 2026, sekitar pukul 05.00 WIB. Namun, saat aliran air dibuka kembali secara bertahap, ditemukan adanya rembesan pada salah satu sambungan pipa akibat tekanan operasional.
Sebagai bagian dari standar pengendalian mutu, tim teknis langsung menghentikan proses normalisasi dan melakukan evaluasi menyeluruh. Keputusan ini diambil agar perbaikan yang dilakukan benar-benar kuat, aman, dan andal dalam jangka panjang.
PT Air Batam Hilir menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat gangguan suplai air. Untuk mengurangi dampak, perusahaan menyiagakan mobil tangki air minum bagi pelanggan terdampak hingga 1×24 jam, yang dapat dikoordinasikan melalui Ketua RT/RW atau Kelurahan setempat.
Selain itu, PT Air Batam Hilir menyediakan berbagai saluran resmi untuk memudahkan pelanggan menyampaikan keluhan maupun mendapatkan layanan kepelangganan. Pelanggan dapat langsung mendatangi Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) di Bengkong, Batu Aji, dan HO Batam Center. Layanan cepat juga tersedia melalui Call Center 0778 5700 000 dan WhatsApp 0811 778 0155.
Bagi pelanggan yang lebih nyaman menggunakan layanan digital, tersedia Mobile Application Air Batam Hilir yang dapat diakses melalui perangkat pintar. Perusahaan juga aktif di media sosial, seperti Instagram @airbatamhilir, Twitter @airbatamhilir, dan Facebook airbatamhilir, sehingga masyarakat dapat mengikuti informasi terbaru secara langsung. Untuk akses informasi lebih lengkap, pelanggan dapat mengunjungi www.airbatam.com atau mengirimkan pertanyaan melalui email resmi di kontakpelanggan@airbatam.com.
Langkah ini diharapkan dapat menjaga keandalan layanan sekaligus memberikan solusi sementara bagi pelanggan terdampak hingga perbaikan selesai dilakukan secara menyeluruh.
Komentar