DailyKepri.com | Bukittinggi – Rumah Sakit Dr. Achmad Mochtar (RSAM) kota Bukittinggi, Sumatera Barat, mendapatkan hasil terbaik dari Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), yang dilakukan oleh Lembaga Penelitian dan Pengembangan Masyarakat (LPPM) Universitas Mohammad Natsir Bukittinggi. Penilaian ini berdasarkan mutu pelayanan dan mendapatkan kategori A atau sangat baik.
Direktur Rumah Sakit Dr. Achmad Mochtar, Busril, mengatakan penilaian ini berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), di RSUD Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi tahun 2023 tentang mutu pelayanan. Rabu (3/4/2024).
Baca juga:
BP Batam Sampaikan Update Pengerjaan 4 Rumah Contoh di Tanjung Banon
“Penilaian terhadap mutu pelayanan masuk dalam kategori A, atau sangat baik dengan nilai 93,06%,” ucap Busril.
Hasil penilaian untuk masing masing instalasi, seperti Instalasi Gawat Darurat (IGD) dengan perolehan nilai SKM 92,24, Instalasi rawat inap mendapat nilai SKM 93,87, Instalasi rawat jalan mendapatkan nilai SKM 93,04 dan pelayanan penunjang di RSUD mendapatkan nilai SKM 92,72.
Selain Survei Kepuasan Masyarakat, LPPM Universitas Mohammad Natsir Bukittinggi juga merekomendasikan beberapa hal kepada RSUD Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi. Diantaranya untuk dapat:
1. Menetapkan Standar Operasional (SOP), waktu pelayanan serta, mensosialisasikan SOP tersebut ke setiap masing masing instalasi dan kepada karyawan serta masyarakat.
2. Membuat matriks standar waktu tunggu pelayanan untuk masing masing instalasi sebagai media sosialisasi tentang waktu tunggu pelayanan.
3. Bekerjasama dengan mitra asuransi kesehatan (BPJS), dalam hal sosialisasi persyaratan pendaftaran pasien, sehingga pasien dapat serta bisa mengetahuinya.
4. Mengoptimalkan pelaksanaan pemeliharaan sarana dan prasarana di tiap tiap instalasi.
5. Mensosialisasikan tentang budaya kerja yang harus dimiliki karyawan RSUD Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi, sehingga dapat memberikan dampak peningkatan mutu pelayanan ke arah sangat baik.
Sementara, Ketua LPPM Universitas Mohammad Natsir, Diana Putri beserta Ketua Pelaksana Wahib Assyahri, mengucapkan terima kasih kepada Direktur RSUD Dr. Achmad Mochtar Bukittinggi beserta seluruh staff atas kepercayaan mereka kepada tim LPPM Universitas Mohammad Natsir Bukittinggi sebagai pelaksana survei.
“Terima kasih juga kepada seluruh pasien dan keluarga yang terjaring sebagai responden sehingga kegiatan survei ini berjalan dengan lancar,” tutup Diana Putri. (*/Ari)
Komentar