Dailykepri.com | Batam – Air Batam Hilir mengonfirmasi terjadinya gangguan suplai air minum ke sejumlah kawasan pemukiman dan pusat aktivitas di Kota Batam akibat terhentinya aliran listrik dari PLN di Instalasi Pengolahan Air Minum DK5 Duriangkang pada Senin, 21 September 2026. Pemadaman listrik mendadak tersebut berlangsung sejak pukul 05.50 WIB hingga 06.35 WIB, yang berdampak langsung pada operasional pengolahan dan pendistribusian air minum ke ribuan pelanggan di wilayah setempat.
Saat ini, pihak perusahaan menginformasikan bahwa proses distribusi air minum telah masuk dalam tahap normalisasi secara bertahap agar pasokan air kembali stabil di seluruh area terdampak. Adapun wilayah yang merasakan dampak langsung gangguan ini melingkupi kawasan Kabil, Punggur, Batu Besar, Sambau, area Bandara Hang Nadim, kawasan perumahan KDA, Batam Center, serta kawasan di sekitarnya.
Manajemen perusahaan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami seluruh masyarakat akibat terganggunya pasokan air bersih secara mendadak tersebut. “Dampak gangguan aliran listrik dari PLN di Instalasi Pengolahan Air Minum DK5 Duriangkang terjadi pada pukul 05.50 hingga 06.35 WIB. Saat ini aliran air dalam tahap normalisasi, dan permohonan maaf kami sampaikan atas ketidaknyamanan yang terjadi,” tulis manajemen Air Batam Hilir melalui pernyataan resminya.
Guna membantu mengantisipasi kendala ketersediaan air minum di pemukiman warga selama masa normalisasi, perusahaan menyiagakan armada mobil tangki air minum. Fasilitas pemulihan darurat ini dikhususkan bagi para pelanggan yang mengalami pemadaman atau gangguan suplai air hingga melampaui durasi 1×24 jam. Proses penyaluran air bersih melalui mobil tangki dapat dikoordinasikan secara kolektif oleh Ketua RT, Ketua RW, atau pihak kelurahan setempat untuk kemudian diteruskan ke layanan resmi kepelangganan.
Masyarakat dan para pelanggan diimbau untuk menyampaikan permohonan bantuan mobil tangki maupun pengaduan resmi melalui saluran layanan kepelangganan Air Batam Hilir. Saluran resmi tersebut mencakup Kantor Pelayanan Pelanggan di wilayah Bengkong, Batu Aji, dan Kantor Pusat Batam Center, saluran Call Center di nomor (0778) 5700 000, serta pesan WhatsApp di 0811 778 0155. Selain itu, pembaruan informasi perkembangan normalisasi suplai air juga dapat diakses secara berkala melalui Mobile Application Air Batam Hilir, situs web www.airbatam.com, email kontakpelanggan@airbatam.com, serta akun media sosial resmi @airbatamhilir di Instagram, Twitter, dan Facebook.
Komentar