Layanan Call Center Air Batam Hilir Tidak Aktif Sementara Akibat Pemeliharaan Server

Dailykepri.com | Batam — Pelanggan Air Batam Hilir diimbau untuk sementara waktu tidak menghubungi layanan call center utama perusahaan pada Sabtu, 13 Desember 2025, pukul 11.00 hingga 14.00 WIB. Hal ini disebabkan oleh adanya pekerjaan pemeliharaan (maintenance) server di Instalasi Pengolahan Air Minum (IPA) Muka Kuning yang berdampak langsung pada sistem komunikasi pusat layanan pelanggan.

Selama proses pemeliharaan berlangsung, nomor call center 0778 5700 000 tidak dapat diakses. Sebagai alternatif, pelanggan tetap dapat menyampaikan keluhan, pertanyaan, maupun permohonan layanan melalui berbagai kanal komunikasi resmi lainnya yang disediakan oleh Air Batam Hilir.

Adapun saluran alternatif yang dapat digunakan mencakup layanan Live Chat, WhatsApp di nomor 0811 778 0155, serta akun media sosial resmi Air Batam Hilir seperti Instagram (@airbatamhilir), Twitter (@airbatamhilir), dan Facebook (airbatamhilir). Selain itu, pelanggan juga dapat mengakses layanan melalui aplikasi seluler Air Batam Hilir, situs web resmi di www.airbatam.com, serta melalui surat elektronik ke alamat kontakpelanggan@airbatam.com.

Bagi pelanggan yang membutuhkan layanan langsung, Air Batam Hilir juga membuka akses melalui Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) yang tersebar di tiga lokasi, yakni Bengkong, Batu Aji, dan kantor pusat di Batam Center.

Manajemen Air Batam Hilir menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan akibat gangguan sementara ini. Perusahaan menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memastikan seluruh saluran komunikasi tetap responsif selama masa pemeliharaan berlangsung.

Langkah pemeliharaan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Air Batam Hilir dalam menjaga keandalan sistem dan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Pelanggan diharapkan tetap menggunakan saluran resmi untuk memastikan penanganan keluhan dan permintaan informasi berjalan optimal.