Dailykepri.com | Batam – Air Batam Hilir mengumumkan adanya potensi gangguan layanan suplai air minum berupa penurunan tekanan air hingga penghentian aliran sementara akibat pengerjaan penggantian lamella dan support di Instalasi Pengolahan Air Minum Sei Harapan pada Senin, 7 September 2026. Pengerjaan teknis pemeliharaan jaringan tersebut dijadwalkan berlangsung selama empat jam, mulai pukul 13.30 WIB sampai dengan pukul 17.30 WIB. Langkah optimalisasi fasilitas pengolahan air bersih ini berdampak langsung terhadap terganggunya pasokan air minum di sejumlah area pemukiman dan kawasan industri di wilayah Sekupang serta Tiban.
Dampak dari pengerjaan perawatan berkala fasilitas IPAM Sei Harapan ini dirasakan langsung oleh para pelanggan yang tersebar di belasan lokasi strategis. Adapun area yang mengalami gangguan meliputi kawasan Sei Harapan, area kantor Telkom, Kawasan Industri Sekupang, Patam Lestari, Mutiara View, Tiban Bukit Asri, Delta Villa, Tiban Irene, Tiban Koperasi, Bukit Tiban Permai, serta kawasan di sekitarnya. Guna mengantisipasi penghentian aliran air selama proses pekerjaan berlangsung, perusahaan mengimbau seluruh pelanggan di lokasi terdampak untuk menampung air bersih secukupnya.
Pihak manajemen perusahaan memastikan bahwa pengerjaan fisik di lokasi pengolahan air diupayakan berjalan tepat waktu demi meminimalkan durasi gangguan pada aktivitas harian warga. “Kami menghimbau kepada pelanggan untuk dapat menampung air agar kebutuhan sehari-hari dapat tetap dilakukan saat pekerjaan berlangsung. Pekerjaan terencana penggantian lamella dan support di IPAM Sei Harapan ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk terus menjaga serta meningkatkan keandalan kualitas layanan air minum bagi masyarakat,” ujar perwakilan manajemen Air Batam Hilir dalam keterangan resminya.
Sebagai langkah mitigasi darurat bagi wilayah yang membutuhkan waktu pemulihan atau mengalami gangguan aliran air hingga kurun waktu 1×24 jam, perusahaan menyiagakan armada mobil tangki air minum. Pendistribusian bantuan air bersih darurat tersebut dapat diajukan secara kolektif melalui koordinasi Ketua RT, Ketua RW, atau pihak kelurahan setempat sebelum disampaikan ke pusat layanan pelanggan perusahaan.
Masyarakat dan para pelanggan dapat menyampaikan laporan pengaduan maupun permohonan bantuan air melalui berbagai saluran komunikasi resmi kepelangganan yang telah disediakan oleh Air Batam Hilir. Saluran tersebut mencakup Kantor Pelayanan Pelanggan yang berada di wilayah Bengkong, Batu Aji, dan Kantor Pusat Batam Center, Call Center di nomor (0778) 5700 000, serta pesan WhatsApp di nomor 0811 778 0155. Selain itu, informasi pembaruan perkembangan pengerjaan juga disampaikan secara berkala melalui Mobile Application Air Batam Hilir, situs web www.airbatam.com, email kontakpelanggan@airbatam.com, serta akun media sosial resmi @airbatamhilir di platform Instagram, Twitter, dan Facebook.
Komentar