Dailykepri.com | Batam – Air Batam Hilir mengonfirmasi bahwa pengerjaan perbaikan kebocoran pipa intake di Instalasi Pengolahan Air Minum Muka Kuning telah resmi selesai dilaksanakan pada Rabu, 9 September 2026. Selesainya pengerjaan teknis tersebut menandai dimulainya proses normalisasi distribusi air minum secara bertahap ke rumah-rumah pelanggan yang tersebar di wilayah Muka Kuning, Tembesi, hingga Sagulung.
Proses penanganan darurat terhadap pipa intake tersebut berlangsung selama kurang lebih dua jam, mulai pukul 13.12 WIB hingga 15.05 WIB. Pihak perusahaan menjelaskan bahwa setelah pengerjaan fisik selesai, diperlukan waktu beberapa saat agar tekanan air dalam jaringan perpipaan kembali stabil dan dapat mengalir secara merata ke seluruh pemukiman pelanggan.
Adapun area yang terdampak langsung oleh pengerjaan ini meliputi kawasan Tembesi, Muka Kuning, kawasan SP, Putri Hijau, Yafindo, Kavling Baru, Kamboja, Taman Lestari, Sei Lekop, Dapur 12, serta daerah di sekitarnya. Aliran air di kawasan-kawasan tersebut kini sedang mengalami pemulihan bertahap seiring dengan pengisian kembali pipa distribusi utama.
Pihak manajemen perusahaan mengutarakan permohonan maaf atas gangguan pelayanan yang sempat dirasakan oleh warga selama pengerjaan berlangsung. “Dampak pekerjaan perbaikan kebocoran pipa intake di IPAM Muka Kuning saat ini telah selesai dilakukan. Saat ini aliran air di rumah pelanggan dalam tahap normalisasi, dan kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” tulis manajemen Air Batam Hilir dalam keterangan resminya.
Guna mengantisipasi kendala ketersediaan air bersih di daerah yang membutuhkan waktu normalisasi lebih lama, Air Batam Hilir menyiagakan armada mobil tangki air minum. Fasilitas bantuan pasokan air darurat ini disiapkan bagi pelanggan yang mengalami gangguan aliran air hingga kurun waktu 1×24 jam. Prosedur pengajuannya dapat dikoordinasikan secara kolektif oleh Ketua RT, Ketua RW, atau pihak kelurahan setempat sebelum diteruskan melalui layanan resmi perusahaan.
Masyarakat diimbau untuk menyampaikan permohonan bantuan air tangki maupun pengaduan resmi melalui kanal layanan kepelangganan Air Batam Hilir. Layanan tatap muka dapat dijangkau di Kantor Pelayanan Pelanggan kawasan Bengkong, Batu Aji, dan Kantor Pusat Batam Center. Selain itu, pelanggan dapat menghubungi Call Center di nomor (0778) 5700 000, nomor WhatsApp di 0811 778 0155, aplikasi Mobile Application Air Batam Hilir, situs web www.airbatam.com, surel kontakpelanggan@airbatam.com, serta akun media sosial resmi @airbatamhilir di platform Instagram, Twitter, dan Facebook.
Komentar