Dailykepri.com | Batam – PT Air Batam Hilir menginformasikan terjadinya gangguan operasional pada sejumlah fasilitas utama pengolahan air minum akibat adanya gangguan aliran listrik dari PLN sejak Selasa, 13 Oktober 2026, mulai pukul 09.30 WIB. Terputusnya arus listrik dari penyedia pasokan daya tersebut berdampak langsung pada terhentinya proses produksi dan distribusi di Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM), stasiun pompa DK5 Duriangkang, serta Tangki Ozon Seraya.
Adanya kendala pasokan listrik pada fasilitas vital pengolahan air bersih tersebut berdampak pada penurunan tekanan air hingga penghentian aliran air minum secara sementara di kawasan Batam Center, Nongsa, dan sekitarnya. Hingga saat ini, tim teknis di lapangan terus memantau situasi dan berkoordinasi dengan pihak PLN agar pasokan daya listrik ke instalasi pengolahan dapat segera pulih.
Dampak dari gangguan aliran listrik pada area penampungan DK5 dan Tangki Ozon Seraya ini melingkupi kawasan perumahan KDA, Legenda, Buana Vista, Bukit Raya, Bida 3, GNC, Batu Besar, Sambau, Teluk Mata Ikan, serta kawasan pemukiman di sekitarnya. Masyarakat di kawasan terdampak diimbau memaklumi situasi pemulihan operasional yang sangat bergantung pada kestabilan arus listrik pasokan PLN.
Pihak manajemen mengonfirmasi bahwa kendala teknis dari pihak penyedia listrik tersebut berimbas pada layanan pelanggan di berbagai titik. “Dampak gangguan aliran listrik dari PLN di Instalasi Pengolahan Air Minum, DK5, Duriangkang, dan Tangki Ozon Seraya terjadi sejak Selasa pukul 09.30 WIB hingga saat ini. Selama gangguan ini, akan berdampak pada gangguan pelayanan suplai air minum berupa air kecil dan air terhenti untuk sementara waktu,” tulis manajemen Air Batam Hilir dalam keterangannya.
Sebagai langkah mitigasi darurat bagi masyarakat yang mengalami penghentian pasokan air bersih hingga kurun waktu 1×24 jam, Air Batam Hilir menyiagakan armada mobil tangki air minum. Penyaluran air bersih darurat tersebut dapat diajukan secara kolektif dengan berkoordinasi melalui Ketua RT, Ketua RW, atau kelurahan setempat sebelum disampaikan ke saluran komunikasi resmi kepelangganan perusahaan.
Pelanggan yang membutuhkan permohonan pasokan air tangki atau menyampaikan laporan pengaduan dapat memanfaatkan berbagai layanan resmi Air Batam Hilir. Layanan tatap muka beroperasi di Kantor Pelayanan Pelanggan kawasan Bengkong, Batu Aji, dan Kantor Pusat Batam Center. Selain itu, masyarakat dapat menghubungi Call Center di nomor (0778) 5700 000, layanan pesan WhatsApp di 0811 778 0155, aplikasi Mobile Application Air Batam Hilir, situs web resmi www.airbatam.com, surel kontakpelanggan@airbatam.com, serta akun media sosial resmi @airbatamhilir di platform Instagram, Twitter, dan Facebook.
Komentar