Dailykepri.com | Batam – PT Air Batam Hilir menyampaikan bahwa gangguan aliran listrik yang melanda wilayah Kota Batam pada Senin, 12 Oktober 2026, berdampak langsung terhadap operasional sejumlah fasilitas pengolahan dan distribusi air minum. Kendati aliran listrik telah kembali beroperasi normal, pemulihan distribusi air bersih kepada pelanggan memerlukan proses serta waktu penyesuaian secara bertahap.
Pihak manajemen menjelaskan bahwa pengisian jaringan perpipaan utama dari kondisi kosong membutuhkan waktu lama hingga tekanan air stabil kembali. Kondisi ini menyebabkan warga yang bermukim di area ujung jaringan pipa maupun kawasan dengan elevasi tanah yang tinggi memerlukan waktu pemulihan yang relatif lebih lama dibandingkan kawasan lainnya.
Selain keterlambatan pengaliran, proses pengisian kembali tekanan air pada pipa yang sempat kosong juga berpotensi memengaruhi kualitas fisik air secara sementara. Endapan material di dalam dinding jaringan perpipaan dapat terbawa arus ketika tekanan air mulai mengalir kembali ke pemukiman warga.
Masyarakat diimbau untuk tidak langsung menggunakan air apabila aliran yang keluar dari keran tampak masih belum jernih. “Apabila air yang mengalir terlihat keruh, pelanggan dapat membiarkan air mengalir selama beberapa menit hingga terlihat lebih jernih. Pastikan kondisi air telah kembali jernih sebelum digunakan. Apabila air tetap keruh atau perubahan kualitas berlanjut, hindari menggunakannya untuk minum dan memasak, serta segera laporkan melalui saluran resmi Air Batam Hilir agar dapat ditindaklanjuti oleh petugas,” tulis manajemen Air Batam Hilir dalam keterangan resminya.
Pihak perusahaan mengutarakan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan masyarakat selama masa pemulihan ini. Petugas teknis di lapangan terus melakukan pemantauan berkala dan berkoordinasi dengan pihak terkait guna mempercepat normalisasi pasokan air minum ke seluruh pelosok Batam.
Pelanggan yang membutuhkan penanganan kendala atau informasi lebih lanjut dapat menghubungi saluran komunikasi resmi Air Batam Hilir. Layanan tatap muka tersedia di Kantor Pelayanan Pelanggan wilayah Bengkong, Batu Aji, dan Kantor Pusat Batam Center. Pelanggan juga dapat memanfaatkan Call Center (0778) 5700 000, nomor WhatsApp di 0811 778 0166, aplikasi Mobile Application Air Minum Batam, situs web www.airbatam.com, surel kontakpelanggan@airbatam.com, serta akun media sosial resmi @airbatamhilir di platform Instagram, Twitter, dan Facebook.
Komentar