Dailykepri.com | Batam – Air Batam Hilir mengumumkan adanya gangguan pelayanan suplai air minum yang akan terjadi pada Kamis, 10 September 2026, mulai pukul 21.00 hingga 03.00 WIB akibat pekerjaan perkuatan pipa berdiameter 800 mm di depan Central Sukajadi. Pengumuman ini menegaskan bahwa selama pekerjaan berlangsung pelanggan akan mengalami aliran air kecil hingga terhenti sementara, sehingga layanan distribusi normal tidak dapat dijamin pada rentang waktu tersebut. Dampak langsung diperkirakan meliputi sejumlah wilayah di Batam, sehingga informasi ini disampaikan lebih awal agar warga dapat mengambil langkah antisipasi.
Area yang terdampak meliputi Baloi, Nagoya, Jodoh, Sei Panas, Bengkong, Seraya, Pelita, Batu Merah, Batu Ampar, Tanjung Sengkuang, Melchem, Bengkong Wahyu, Bengkong Polisi, Bengkong Langit, Bengkong Palapa, dan sekitarnya. Mengingat cakupan wilayah yang luas, Air Batam Hilir menghimbau seluruh pelanggan di area tersebut untuk menampung kebutuhan air harian sebelum pekerjaan dimulai agar aktivitas rumah tangga dan kebutuhan dasar tetap terpenuhi selama gangguan. Pemberitahuan ini juga dimaksudkan untuk meminimalkan dampak pada layanan publik dan fasilitas komersial yang bergantung pada pasokan air bersih.
Sebagai langkah mitigasi, Air Batam Hilir menyiagakan mobil tangki air minum yang dapat melayani pelanggan yang mengalami gangguan suplai hingga 1×24 jam. Koordinasi pengiriman mobil tangki dilakukan melalui Ketua RT/RW atau pihak kelurahan setempat yang kemudian menyampaikan permintaan melalui saluran layanan resmi perusahaan. Mekanisme ini dirancang agar distribusi darurat dapat terorganisir dan menjangkau titik-titik yang paling membutuhkan bantuan selama pekerjaan perbaikan berlangsung. Pelanggan diimbau memanfaatkan saluran resmi untuk permintaan layanan darurat agar proses penyaluran air tangki berjalan cepat dan terdokumentasi.
Untuk memudahkan komunikasi dan penanganan keluhan, Air Batam Hilir menyediakan beberapa kanal layanan pelanggan yang dapat dihubungi: Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) di Bengkong, Batu Aji, dan HO Batam Center; Call Center (0778) 5700 000; WhatsApp 0811 778 0155; Mobile Application Air Batam Hilir; akun Instagram @airbatamhilir; Twitter @airbatamhilir; Facebook airbatamhilir; situs resmi www.airbatam.com; serta email kontakpelanggan@airbatam.com. Pelanggan disarankan menggunakan salah satu kanal tersebut untuk melaporkan gangguan, meminta mobil tangki, atau memperoleh informasi pembaruan terkait jadwal dan durasi pekerjaan. Keberadaan banyak kanal ini dimaksudkan untuk memastikan akses informasi yang cepat dan responsif bagi seluruh pelanggan.
Air Batam Hilir menekankan bahwa pekerjaan perkuatan pipa ini merupakan upaya pemeliharaan infrastruktur penting untuk meningkatkan keandalan pasokan air jangka panjang. Meskipun menimbulkan gangguan sementara, perbaikan diharapkan memperkecil risiko gangguan lebih besar di masa mendatang dan meningkatkan kapasitas distribusi air di wilayah terdampak. Perusahaan meminta pengertian dan kerja sama masyarakat selama pelaksanaan pekerjaan teknis ini agar proses berjalan aman dan selesai sesuai jadwal.
“Kami menghimbau pelanggan untuk menampung air sebelum pekerjaan dimulai dan mengkoordinasikan kebutuhan mobil tangki melalui Ketua RT/RW atau kelurahan setempat agar distribusi darurat dapat segera kami layani,” ujar perwakilan Air Batam Hilir.
Komentar