Dailykepri.com | Batam — PLN Batu Aji kembali menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Baru-baru ini, respons cepat dari tim PLN Batu Aji terhadap keluhan konsumen mendapat apresiasi positif dari warga perumahan Taman Lestari, Batu Aji.
Keluhan ini bermula ketika seorang konsumen mengalami masalah pada kabel kelistrikan di rumahnya, yang memengaruhi pasokan listrik. Konsumen segera melaporkan keluhan tersebut melalui layanan pengaduan resmi PLN Batu Aji. Tak butuh waktu lama, tim teknis dari PLN Batu Aji langsung bergerak ke lokasi untuk melakukan penanganan. Berkat kerja sigap dan profesionalisme mereka, masalah tersebut berhasil diselesaikan dalam waktu singkat.
Konsumen yang merasa puas atas respons cepat dari PLN pun menyampaikan apresiasinya.
“Terima kasih PLN yang telah tanggap dengan cepat atas pengaduan kami,” ucapnya saat diwawancara, Sabtu (29/3/2025).
Kepala Cabang PLN Batu Aji, Dinar, turut menanggapi apresiasi tersebut dengan penuh rasa syukur. Ia menegaskan bahwa pelayanan prima merupakan prioritas utama bagi PLN Batu Aji.
“Kami berkomitmen untuk selalu merespons setiap keluhan pelanggan dengan cepat dan memberikan solusi yang terbaik. Kepuasan pelanggan adalah motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Dinar.
Dinar juga mengajak masyarakat untuk tidak ragu melaporkan masalah kelistrikan yang dialami melalui saluran resmi PLN, baik melalui call center, aplikasi PLN Mobile, atau langsung ke kantor PLN Batu Aji.
“Dengan sinergi antara pelanggan dan PLN, kami optimis dapat menciptakan pelayanan yang lebih baik lagi,” tambahnya.
Langkah responsif PLN Batu Aji ini mendapat perhatian positif dari warga, sekaligus memperkuat citra PLN sebagai penyedia layanan kelistrikan yang andal dan peduli terhadap kebutuhan konsumennya. (*/Daniel)
Komentar