Dailykepri.com | Batam – Air Batam Hilir menginformasikan adanya kendala teknis pada saluran komunikasi utama yang mengakibatkan nomor Call Center resmi (0778) 5700 000 tidak dapat dihubungi untuk sementara waktu. Gangguan layanan telepon tersebut terjadi akibat kerusakan pada jaringan kabel fiber optik di jalur Muka Kuning, Kota Batam, pada Rabu, 14 Oktober 2026.
Hingga saat ini, tim teknis terkait masih melakukan pengerjaan perbaikan di lokasi penanganan kabel fiber optik guna memulihkan kembali koneksi saluran telepon pelanggan agar dapat beroperasi normal.
Selama proses pemulihan berlangsung, manajemen mengimbau para pelanggan untuk memanfaatkan saluran komunikasi digital resmi alternatif lainnya dalam menyampaikan informasi, laporan gangguan, maupun permohonan layanan kepelangganan.
Pelanggan dapat menghubungi petugas melalui saluran WhatsApp di nomor 0811 778 0166, fitur aplikasi Mobile Application Air Batam Hilir, surat elektronik di alamat kontakpelanggan@airbatam.com, serta situs web resmi www.airbatam.com.
Pihak manajemen PT Air Batam Hilir menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan akibat gangguan pada infrastruktur jaringan komunikasi tersebut.
Selain saluran digital, pelanggan juga dapat mendatangi langsung Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) terdekat yang beroperasi di kawasan Bengkong, Batu Aji, serta Kantor Pusat Batam Center, atau memantau pembaruan informasi melalui akun media sosial resmi @airbatamhilir di Instagram, Twitter, dan Facebook.
Komentar