Dailykepri.com | Batam – Air Batam Hilir menginformasikan bahwa layanan saluran telepon Call Center resmi di nomor (0778) 5700 000 tidak dapat dihubungi untuk sementara waktu akibat adanya gangguan pada jaringan kabel fiber optik di jalur Muka Kuning pada Rabu, 7 Oktober 2026.
Saat ini, proses perbaikan teknis pada jalur kabel utama tersebut masih terus berlangsung di lapangan agar saluran komunikasi dapat kembali berfungsi normal.
Pihak manajemen perusahaan menyampaikan permohonan maaf secara terbuka kepada seluruh masyarakat dan pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat terputusnya akses komunikasi utama tersebut.
“Dampak gangguan kabel fiber optik di Jalur Muka Kuning menyebabkan nomor Call Center (0778) 5700 000 saat ini tidak dapat dihubungi. Saat ini proses perbaikan masih berlangsung, dan permohonan maaf kami sampaikan atas ketidaknyamanan yang terjadi,” tulis manajemen Air Batam Hilir dalam keterangan resminya.
Selama proses perbaikan jaringan fiber optik berlangsung, perusahaan mengimbau kepada para pelanggan untuk mengalihkan penyampaian informasi, laporan keluhan, maupun permohonan bantuan melalui saluran layanan kepelangganan lainnya yang tetap beroperasi secara optimal.
Pelanggan dapat mendatangi langsung Kantor Pelayanan Pelanggan yang berada di kawasan Bengkong, Batu Aji, serta Kantor Pusat Batam Center.
Selain layanan tatap muka, masyarakat juga dapat memanfaatkan saluran komunikasi digital dan pesan instan. Layanan komunikasi alternatif tersebut mencakup pesan WhatsApp di nomor 0811 778 0166, aplikasi Mobile Application Air Batam Hilir, surel kontakpelanggan@airbatam.com, serta situs resmi www.airbatam.com. Pembaruan informasi mengenai perkembangan penanganan gangguan juga disampaikan secara berkala melalui kanal media sosial resmi @airbatamhilir di platform Instagram, Twitter, dan Facebook.
Komentar