Dailykepri.com | Batam – Air Batam Hilir tengah memproses pemulihan pasokan air bersih bagi masyarakat Kota Batam setelah operasional Instalasi Pengolahan Air Minum (IPA) Duriangkang sempat terhenti akibat gangguan pasokan listrik dari PLN pada Rabu (5/8/2026) siang. Gangguan aliran listrik yang berlangsung selama 22 menit, tepatnya sejak pukul 13.10 hingga 13.32 WIB tersebut, memicu penurunan tekanan hingga terhentinya aliran air minum secara mendadak di puluhan kawasan pemukiman serta pusat aktivitas ekonomi Kota Batam.
“Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh masyarakat atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat gangguan aliran listrik dari PLN di Instalasi Pengolahan Air Minum Duriangkang. Saat ini operasional pengolahan air telah kembali berjalan dan pasokan air ke rumah pelanggan sedang dalam tahap normalisasi secara bertahap,” tulis manajemen Air Batam Hilir dalam keterangan resminya pada Rabu (5/8/2026).
Insiden terhentinya suplai daya listrik pada fasilitas vital tersebut berdampak luas pada cakupan distribusi di berbagai kawasan strategis. Wilayah yang mengonfirmasi adanya gangguan aliran air mencakup area Batam Centre, Sukajadi, Batu Batam, Nagoya, Baloi, Seraya, Pelita, Bengkong, hingga Batu Ampar. Selain itu, kendala distribusi air bersih juga meluas hingga ke pemukiman warga di Melchem, Sengkuang, Batu Merah, Tanjung Buntung, Bandara, Taman Raya, KDA, Selebrity, The Hills, Puri Asri, Bida Asri 3, Sasmaya, Gia Residence, Barelang, Marina, Saguba, serta kawasan sekitarnya.
Sebagai penanganan darurat untuk meminimalkan dampak gangguan, pihak penyedia layanan telah menyiagakan armada mobil tangki air minum yang siap disalurkan ke pemukiman terdampak. Bantuan pasokan air darurat ini disiagakan untuk mengantisipasi wilayah yang mengalami ketidakstabilan suplai hingga rentang waktu 1×24 jam sejak dimulainya proses pemulihan teknis.
Pengadaan dan pengiriman armada tangki air bersih tersebut dapat dikoordinasikan secara kolektif oleh pengurus RT, RW, atau pihak Kelurahan setempat. Pemohon selanjutnya dapat meneruskan laporan kebutuhan air bersih tersebut melalui berbagai kanal komunikasi resmi pelayanan pelanggan Air Batam Hilir.
Masyarakat dapat mendatangi Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) terdekat yang berlokasi di Bengkong, Batu Aji, dan Head Office Batam Center. Selain itu, layanan aduan dan permohonan tangki dapat diakses melalui Call Center di nomor (0778) 5700 000, pesan WhatsApp di 0811 778 0155, aplikasi Mobile Air Batam Hilir, akun media sosial @airbatamhilir di Instagram, Twitter, dan Facebook, serta melalui situs resmi www.airbatam.com atau pos el kontakpelanggan@airbatam.com.
Komentar