Dailykepri.com | Batam – Air Batam Hilir mengumumkan adanya gangguan sementara pada layanan pembayaran dan akses informasi pelanggan akibat pekerjaan penyempurnaan server yang dilakukan mulai Senin, 18 Mei 2026 pukul 23.00 WIB hingga Selasa, 19 Mei 2026 pukul 05.00 WIB. Selama proses tersebut, pelanggan tidak dapat melakukan pembayaran tagihan air secara online, mengakses besaran tagihan melalui saluran komunikasi kepelangganan, maupun menggunakan Mobile Customer Info.
Manajemen Air Batam Hilir menegaskan bahwa langkah ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Penyempurnaan server dilakukan untuk memastikan layanan kepelangganan dapat berjalan lebih baik dan lebih stabil ke depannya,” disampaikan dalam keterangan resmi.
Pelanggan diimbau untuk menggunakan saluran resmi kepelangganan Air Batam Hilir dalam penanganan keluhan maupun memperoleh informasi, antara lain Kantor Pelayanan Pelanggan di Bengkong, Batu Aji, dan Batam Center, Call Center di nomor (0778) 5700 000, WhatsApp di 0811 778 0155, aplikasi Mobile Air Minum Batam, serta media sosial resmi seperti Instagram @airbatamhilir, Twitter @airbatamhilir, Facebook airbatamhilir, website www.airbatam.com, dan email kontakpelanggan@airbatam.com.
Pengumuman ini menegaskan komitmen Air Batam Hilir untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, meski harus melalui tahapan teknis yang sementara waktu berdampak pada kenyamanan pelanggan.
Komentar