Dailykepri.com | Batam – Air Batam Hilir menginformasikan bahwa pekerjaan relokasi pipa berdiameter 800mm dan perbaikan kebocoran pipa 600mm di depan kawasan Batamindo, Muka Kuning, masih dalam proses pengerjaan karena kendala teknis yang sedang ditangani tim lapangan. Pekerjaan ini dilakukan untuk memperbaiki jaringan distribusi utama yang terdampak dan perusahaan menyatakan upaya maksimal terus dijalankan agar pekerjaan dapat segera diselesaikan dan aliran air minum kembali normal. Sementara itu, pelanggan di wilayah terdampak diminta bersabar karena pemulihan aliran membutuhkan waktu untuk menstabilkan tekanan dan mengisi kembali jaringan pipa setelah perbaikan selesai.
Untuk mengurangi dampak terhadap kebutuhan dasar masyarakat, Air Batam Hilir menyiagakan mobil tangki air minum yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan yang mengalami gangguan suplai hingga 1×24 jam. Koordinasi pengiriman mobil tangki dilakukan melalui Ketua RT, RW, atau pihak kelurahan setempat yang kemudian menyampaikan permintaan melalui saluran resmi layanan pelanggan Air Batam Hilir. Saluran resmi tersebut meliputi Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) di Bengkong, Batu Aji, dan HO Batam Center, Call Center di nomor (0778) 5700 000, layanan WhatsApp di 0811 778 0155, aplikasi mobile Air Batam Hilir, akun Instagram @airbatamhilir, Twitter @airbatamhilir, halaman Facebook airbatamhilir, situs web www.airbatam.com, serta email kontakpelanggan@airbatam.com.
“Permohonan maaf kami sampaikan atas ketidaknyamanan yang terjadi; kami berupaya seoptimal mungkin untuk menyelesaikan pekerjaan dan memulihkan layanan secepatnya,” demikian pernyataan resmi Air Batam Hilir yang menegaskan komitmen perusahaan untuk menanggulangi gangguan layanan dan memberikan bantuan sementara kepada pelanggan terdampak. Pernyataan ini sekaligus mengimbau warga untuk memanfaatkan saluran resmi agar koordinasi bantuan berjalan cepat dan teratur.
Secara operasional, tim teknis menjelaskan bahwa relokasi dan perbaikan pipa berukuran besar memerlukan langkah-langkah keselamatan dan pengujian sebelum jaringan dapat dioperasikan kembali sepenuhnya. Proses tersebut mencakup penggantian atau penempatan pipa baru, pengelasan atau penyambungan, pengujian tekanan, serta pembersihan jaringan dari udara dan partikel yang mungkin masuk selama pekerjaan. Karena itu, meskipun perbaikan fisik dapat berlangsung dalam beberapa hari, normalisasi aliran di seluruh titik distribusi dapat terjadi secara bertahap dan bergantung pada kondisi lapangan serta koordinasi distribusi air.
Air Batam Hilir juga mengimbau masyarakat untuk melaporkan gangguan yang masih terjadi melalui saluran layanan resmi agar tim operasional dapat memetakan titik-titik yang memerlukan perhatian tambahan dan menjadwalkan pengiriman mobil tangki sesuai prioritas. Koordinasi melalui Ketua RT/RW atau kelurahan akan membantu mempercepat proses penyaluran bantuan ke lokasi yang paling membutuhkan. Perusahaan menegaskan bahwa seluruh kegiatan perbaikan dilakukan sesuai prosedur keselamatan dan standar kualitas untuk meminimalkan risiko dan memastikan layanan yang andal setelah pekerjaan rampung.
Masyarakat diharapkan tetap tenang dan mengikuti informasi resmi yang disampaikan Air Batam Hilir melalui kanal-kanal komunikasi yang tersedia. Perusahaan berjanji memberikan pembaruan berkala terkait perkembangan pekerjaan dan estimasi pemulihan suplai air, serta meminta pengertian pelanggan selama proses perbaikan berlangsung agar langkah-langkah teknis dapat dilaksanakan dengan aman dan efektif.
Komentar