Dailykepri.com | Batam – Air Batam Hilir mengumumkan akan melakukan perbaikan kebocoran pada Gate Valve DN 100 mm di depan SD Miftahul Hasanah, Kampung Jabi, yang diperkirakan menyebabkan gangguan suplai air pada Senin, 9 Februari 2026, pukul 21.00 hingga 24.00 WIB. Perbaikan teknis ini diperlukan untuk mengembalikan fungsi jaringan distribusi secara optimal, namun berdampak langsung pada layanan sehingga aliran air di beberapa kawasan akan mengecil atau terhenti sementara selama pekerjaan berlangsung.
Area yang terdampak meliputi kawasan KIE, Rusun BP, Taiwan Industri, Kampung Panau, Bredero, SMOE, Kampung Jabi, dan sekitarnya. Dampak operasional yang diperkirakan adalah air kecil hingga terhentinya aliran air untuk sementara waktu, sehingga pelanggan di wilayah tersebut diminta mempersiapkan kebutuhan air secukupnya sebelum jadwal perbaikan dimulai. Manajemen Air Batam Hilir menegaskan bahwa tindakan perbaikan ini bersifat darurat dan ditujukan untuk mencegah kerusakan lebih luas yang dapat memperpanjang gangguan jika tidak segera ditangani.
Sebagai langkah mitigasi, Air Batam Hilir menyiagakan mobil tangki air minum untuk melayani pelanggan yang mengalami gangguan suplai hingga 1×24 jam. Pengoperasian mobil tangki akan dikoordinasikan melalui Ketua RT/RW atau pihak kelurahan setempat, yang kemudian dapat menyampaikan kebutuhan melalui saluran resmi kepelangganan. Langkah ini dimaksudkan untuk memastikan ketersediaan air darurat bagi warga terdampak sambil tim teknis bekerja memperbaiki gate valve dan memulihkan tekanan jaringan distribusi.
Pihak pengelola juga mengimbau masyarakat untuk menggunakan saluran resmi dalam melaporkan gangguan atau meminta bantuan, agar penanganan dapat tercatat dan ditindaklanjuti secara cepat. Saluran resmi yang tersedia meliputi Kantor Pelayanan Pelanggan (Bengkong, Batu Aji, HO Batam Center); Call Center (0778) 5700 000; WhatsApp 0811 778 0155; Mobile Application Air Batam Hilir; serta akun media sosial Instagram @airbatamhilir, Twitter @airbatamhilir, Facebook airbatamhilir, website www.airbatam.com, dan email kontakpelanggan@airbatam.com. Penggunaan kanal resmi ini juga dimaksudkan untuk menghindari informasi yang tidak akurat dan mempercepat koordinasi distribusi mobil tangki.
Manajemen Air Batam Hilir menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan menegaskan komitmen untuk menyelesaikan perbaikan secepat mungkin demi memulihkan layanan. Seorang perwakilan menyatakan, “Perbaikan ini penting untuk menjaga keandalan jaringan distribusi; kami mohon pengertian warga dan siap membantu melalui mobil tangki serta saluran resmi selama proses berlangsung.” Pernyataan tersebut menegaskan bahwa meskipun gangguan bersifat sementara, langkah-langkah darurat telah disiapkan untuk meminimalkan dampak terhadap kebutuhan dasar masyarakat.
Warga di area terdampak disarankan menyiapkan cadangan air untuk kebutuhan mendesak dan menginformasikan kebutuhan air darurat melalui Ketua RT/RW atau kelurahan agar distribusi mobil tangki dapat diatur secara efisien. Setelah pekerjaan selesai, Air Batam Hilir akan memantau pemulihan tekanan dan aliran air serta menginformasikan bila layanan telah kembali normal melalui kanal komunikasi resmi.
Komentar