Dailykepri.com | Batam — Suplai air minum di sejumlah wilayah Kota Batam mengalami gangguan serius pada Kamis, 20 November 2025, menyusul terputusnya aliran listrik dari PLN di instalasi Tangki Ozon milik Air Batam Hilir. Gangguan ini berdampak langsung pada distribusi air bersih ke pelanggan, yang mengalami penurunan tekanan hingga terhenti total di beberapa titik.
Wilayah yang terdampak meliputi Jodoh, Seraya, Batu Ampar, Batu Merah, Tanjung Sengkuang, Melchem, Bengkong Polisi, Sei Panas, serta kawasan sekitarnya. Warga di daerah tersebut mengeluhkan aliran air yang mengecil sejak pagi hari, bahkan sebagian besar tidak menerima pasokan air sama sekali hingga malam.
Air Batam Hilir menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini dan menegaskan bahwa gangguan tersebut bersifat sementara. Dalam pernyataan resminya, perusahaan menyebutkan bahwa gangguan suplai air merupakan dampak langsung dari gangguan listrik yang terjadi di Tangki Ozon, salah satu titik vital dalam sistem distribusi air minum di Batam.
Sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen pelayanan, Air Batam Hilir telah menyiagakan armada mobil tangki air minum untuk membantu pelanggan yang terdampak. Bantuan ini dapat dimanfaatkan selama maksimal 1×24 jam dan dikoordinasikan melalui Ketua RT, RW, atau Kelurahan setempat. Permintaan bantuan air tangki dapat disampaikan melalui berbagai saluran resmi, seperti Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) di Bengkong, Batu Aji, dan HO Batam Center, serta melalui Call Center di nomor (0778) 5700 000, WhatsApp di 0811 778 0155, aplikasi mobile Air Batam Hilir, dan akun media sosial resmi perusahaan.
Air Batam Hilir juga mengimbau masyarakat untuk tetap tenang dan bersabar selama proses pemulihan berlangsung. Perusahaan terus berkoordinasi dengan pihak PLN untuk memastikan pemulihan aliran listrik dapat segera dilakukan, sehingga suplai air kembali normal secepat mungkin.
Pernyataan Resmi Air Batam Hilir (ABH):
“Kami memahami betapa pentingnya air bersih bagi kehidupan sehari-hari masyarakat. Gangguan ini terjadi di luar kendali kami, namun kami berkomitmen penuh untuk memberikan solusi terbaik dan memastikan pelayanan tetap berjalan. Kami mengajak seluruh pelanggan untuk berkoordinasi dengan perangkat wilayah masing-masing agar distribusi bantuan air tangki dapat berjalan lancar. Terima kasih atas pengertian dan kerja sama seluruh pelanggan.” — Manajemen Air Batam Hilir
Berita ini disusun berdasarkan prinsip-prinsip kode etik jurnalistik, menjunjung tinggi akurasi, keberimbangan, dan tidak mencampurkan fakta dengan opini. Jika Anda berada di wilayah terdampak dan membutuhkan bantuan, segera hubungi saluran resmi Air Batam Hilir.
Komentar