Dailykepri.com | Batam – Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan, PT Air Batam Hilir akan melakukan pekerjaan penyempurnaan pada sistem server pembayaran dan pelayanan digital.
Proses ini dijadwalkan berlangsung mulai Rabu, 16 Juli 2025 pukul 23.00 WIB hingga Kamis, 17 Juli 2025 pukul 05.00 WIB.
Selama periode tersebut, sejumlah layanan digital Air Batam Hilir tidak dapat diakses sementara waktu. Adapun layanan yang terdampak meliputi:
1. Tidak dapat melakukan pembayaran tagihan air secara online.
2. Tidak dapat mengakses informasi besaran tagihan air melalui saluran komunikasi kepelangganan.
3. Tidak dapat mengakses fitur Mobile Customer Info melalui aplikasi Air Minum Batam.
Manajemen Air Batam Hilir menyampaikan bahwa pekerjaan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk menyempurnakan sistem teknologi informasi perusahaan. Tujuannya adalah untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih cepat, akurat, dan aman bagi seluruh pelanggan.
“Penyempurnaan sistem server ini kami lakukan sebagai bentuk komitmen dalam meningkatkan mutu pelayanan digital. Kami menyadari bahwa layanan berbasis teknologi kini menjadi kebutuhan utama pelanggan, sehingga sistem yang kami gunakan harus terus diperbarui agar tetap andal dan responsif,” ujar perwakilan Air Batam Hilir dalam keterangan tertulis.
Meski layanan digital tidak tersedia sementara, pelanggan tetap dapat mengakses informasi dan menyampaikan keluhan melalui saluran resmi kepelangganan yang tersedia. Air Batam Hilir juga mengimbau pelanggan untuk melakukan pembayaran tagihan air sebelum atau sesudah waktu pemeliharaan sistem agar tidak mengalami kendala.
Saluran Resmi Kepelangganan Air Batam Hilir:
– Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) di Bengkong, Batu Aji, dan HO Batam Center
– Call Center: (0778) 5700 000
– WhatsApp: 0811 778 0155
– Mobile Application Air Minum Batam
– Instagram: @airbatamhilir
– Twitter: @airbatamhilir
– Facebook: airbatamhilir
– Website: www.airbatam.com
– Email: kontakpelanggan@airbatam.com
Air Batam Hilir menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan selama proses penyempurnaan berlangsung. Perusahaan berharap pelanggan dapat memahami pentingnya pembaruan sistem ini demi pelayanan yang lebih baik di masa mendatang.
Komentar