Dailykepri.com | Batam – Air Batam Hilir menginformasikan adanya kendala teknis pada saluran komunikasi WhatsApp resmi kepelangganan dengan nomor 0811 7780 166. Gangguan tersebut dipicu oleh kendala pada sistem aplikasi Meta yang mengakibatkan nomor kontak WhatsApp tersebut untuk sementara waktu tidak dapat dihubungi oleh masyarakat.
Guna memastikan penyampaian informasi, pelaporan keluhan, serta pengajuan permohonan layanan tetap berjalan tanpa hambatan, manajemen mengalihkan pengaduan pelanggan ke sejumlah saluran komunikasi resmi alternatif lainnya.
Para pelanggan yang membutuhkan bantuan maupun informasi kepelangganan diimbau untuk memanfaatkan layanan Call Center di nomor (0778) 5700 000, fitur Live Chat pada situs web resmi www.airbatam.com, atau melalui surat elektronik di alamat kontakpelanggan@airbatam.com.
Manajemen PT Air Batam Hilir menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami para pelanggan akibat gangguan pada sistem aplikasi pihak ketiga tersebut dan mengapresiasi pengertian serta kepercayaan masyarakat selama proses pemulihan saluran komunikasi berlangsung.
Selain layanan digital alternatif tersebut, pelanggan juga tetap dapat mengakses pelayanan tatap muka di Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) yang tersebar di wilayah Bengkong, Batu Aji, serta Kantor Pusat Batam Center, maupun memantau pembaruan informasi melalui akun media sosial resmi @airbatamhilir di platform Instagram, Twitter, dan Facebook.
Komentar