Dailykepri.com | Batam – Air Batam Hilir mengumumkan bahwa perbaikan kebocoran pipa berdiameter DN 200 mm di depan Nongsa Digital Park, Nongsa, sedang berlangsung dan menyebabkan gangguan sementara pada suplai air minum, Sabtu (31/1/2026).
Dampak yang paling langsung dirasakan adalah berkurangnya tekanan air hingga hanya berupa air kecil, atau terhentinya aliran air untuk sementara waktu di beberapa kawasan. Perbaikan teknis ini menjadi prioritas agar kerusakan segera ditangani dan pasokan normal dapat pulih secepat mungkin.
Area yang terdampak meliputi Bandara, Buana Vista, The Hills, Puri Selebriti, Kda Bandara, Green Nongsa City, Batu Besar, dan sekitarnya. Warga di wilayah-wilayah tersebut diminta untuk bersiap menghadapi gangguan layanan sementara dan mengatur kebutuhan airnya selama proses perbaikan berlangsung. Manajemen Air Batam Hilir menegaskan bahwa tim teknis telah dikerahkan di lokasi untuk mempercepat perbaikan dan meminimalkan durasi gangguan.
Sebagai langkah mitigasi, Air Batam Hilir menyiagakan mobil tangki air minum yang dapat melayani pelanggan yang mengalami gangguan suplai hingga 1 x 24 jam. Pengoperasian layanan tangki ini diatur melalui koordinasi dengan Ketua RT, RW, atau pihak kelurahan setempat; permintaan layanan tangki harus disampaikan melalui saluran resmi pelayanan pelanggan agar penyaluran dapat diorganisir secara tertib dan tercatat. Upaya ini dimaksudkan untuk memastikan kebutuhan dasar air minum masyarakat tetap terpenuhi selama perbaikan berlangsung.
“Kami memahami ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh gangguan ini. Tim kami bekerja tanpa henti untuk memperbaiki pipa dan memulihkan layanan. Untuk warga yang membutuhkan bantuan air darurat, silakan koordinasikan permintaan mobil tangki melalui Ketua RT/RW atau kelurahan, dan laporkan melalui saluran resmi kami agar penanganan cepat dan terdokumentasi,” ujar perwakilan Air Batam Hilir. Pernyataan ini menegaskan komitmen perusahaan untuk menjaga kontinuitas layanan dan memberikan bantuan sementara kepada pelanggan terdampak.
Untuk pengaduan, permintaan layanan tangki, atau informasi lebih lanjut, pelanggan diminta menggunakan saluran resmi pelayanan Air Batam Hilir agar penanganan dapat dilakukan cepat dan terekam. Saluran resmi tersebut antara lain:
- Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) di Bengkong, Batu Aji, dan HO Batam Center
- Call Center Air Batam Hilir (0778) 5700 000
- WhatsApp 0811 778 0155
- Mobile Application Air Batam Hilir
- Instagram @airbatamhilir
- Twitter @airbatamhilir
- Facebook airbatamhilir
- Website www.airbatam.com
- Email kontakpelanggan@airbatam.com
Masyarakat diimbau untuk tidak menyebarkan informasi yang belum terverifikasi dan memanfaatkan kanal resmi tersebut agar koordinasi bantuan dan pemulihan layanan berjalan efektif. Air Batam Hilir berjanji akan memberikan pembaruan berkala mengenai progres perbaikan dan estimasi pemulihan pasokan melalui kanal komunikasi yang sama.
Komentar