Dailykepri.com | Batam – Dalam upaya memperkuat komunikasi dan pelayanan kepada masyarakat, PT Air Batam Hilir kini menghadirkan sistem layanan pelanggan yang lebih terintegrasi dan mudah diakses. Melalui Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) di tiga titik strategis, yaitu HO Batam Center, Bengkong, dan Batu Aji. Perusahaan penyedia air bersih ini menegaskan komitmennya untuk mendekatkan diri kepada konsumen dan menjawab berbagai kebutuhan mereka secara langsung.
Langkah ini menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam meningkatkan transparansi dan efektivitas penanganan keluhan serta permohonan pelanggan. Di kantor-kantor pelayanan tersebut, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan, mulai dari permintaan informasi seputar tagihan dan gangguan suplai air, hingga penyampaian keluhan terkait kualitas air, meteran rusak, atau tagihan yang dianggap tidak wajar.
Tak hanya itu, KPP juga menerima laporan kegiatan ilegal seperti pencurian air dan kebocoran pipa, serta melayani permintaan teknis seperti pemasangan tangka air dan pembukaan segel. Semua layanan ini dirancang agar pelanggan dapat memperoleh solusi secara cepat dan tepat, dengan syarat utama menyertakan nomor pelanggan sesuai alamat yang dilaporkan.
Dalam pernyataan resminya, manajemen PT Air Batam Hilir mengimbau masyarakat untuk menggunakan saluran resmi dalam menyampaikan keluhan dan permohonan. Selain melalui KPP, pelanggan juga dapat menghubungi Call Center di nomor (0778) 5700 000, layanan WhatsApp di 0811 778 0155, serta memanfaatkan aplikasi mobile Air Batam Hilir yang tersedia untuk perangkat pintar.
Perusahaan juga aktif di berbagai platform media sosial seperti Instagram, Twitter, dan Facebook dengan akun resmi @airbatamhilir, serta menyediakan kanal informasi melalui situs web www.airbatam.com dan email kontakpelanggan@airbatam.com. Semua saluran ini diharapkan dapat menjadi jembatan komunikasi yang efektif antara perusahaan dan pelanggan.
Komentar