Dailykepri.com | Batam – Dalam upaya meningkatkan kenyamanan dan kemudahan akses informasi bagi pelanggan, PT Air Batam Hilir kini memperkuat layanan interaktif melalui kanal WhatsApp resmi di nomor 0811 778 0155.
Layanan ini hadir sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam mempercepat respon terhadap keluhan dan permohonan pelanggan, serta memberikan akses komunikasi yang lebih fleksibel dan efisien.
Melalui layanan ini, pelanggan dapat menyampaikan keluhan, permintaan informasi, maupun laporan gangguan secara langsung melalui pesan/chat tanpa perlu melakukan panggilan suara.
Proses pengajuan dilakukan dengan mengikuti langkah-langkah sederhana sebagai berikut: buka WhatsApp dan masukkan nomor 0811 778 0155, lalu ketik kata “Menu”. Selanjutnya, pilih fitur “LiveChat CallCentre”, kemudian isi informasi berupa nama, nomor telepon, serta nomor pelanggan.
Setelah mengirimkan maksud keluhan atau permohonan, sistem akan mengeluarkan kode tiket pengaduan yang menandai laporan telah terekam, dan pelanggan akan segera terhubung dengan petugas layanan pelanggan untuk penanganan lebih lanjut.
Agar proses tindak lanjut berjalan lebih cepat dan tepat sasaran, Air Batam Hilir menghimbau kepada seluruh pelanggan untuk menyertakan nomor pelanggan yang terdaftar sesuai dengan alamat layanan saat menyampaikan keluhan atau permintaan.
Selain kanal WhatsApp, pelanggan juga dapat mengakses berbagai saluran resmi kepelangganan lainnya untuk mendapatkan informasi dan menyampaikan keluhan, yakni melalui Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) yang berlokasi di Bengkong, Batu Aji, dan HO Batam Center; Call Center di (0778) 5700 000; aplikasi mobile Air Batam Hilir; serta akun media sosial resmi @airbatamhilir di Instagram, Twitter, dan Facebook. Informasi lengkap juga tersedia di laman www.airbatam.com atau dapat dikirimkan melalui email ke kontakpelanggan@airbatam.com.
Dengan hadirnya layanan berbasis digital ini, PT Air Batam Hilir terus menunjukkan komitmen dalam memberikan pelayanan yang transparan, cepat tanggap, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Komentar