Dailykepri.com | Batam – Air Batam Hilir menginformasikan bahwa pekerjaan perbaikan Pompa Intake di Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) Muka Kuning akan dilaksanakan pada hari Jumat, 30 Januari 2026, mulai pukul 15.00 hingga 17.00 WIB, dan pekerjaan tersebut diperkirakan akan menyebabkan gangguan sementara pada suplai air minum berupa tekanan air yang mengecil hingga aliran air terhenti di beberapa titik.
Dampak langsung diperkirakan akan dirasakan oleh pelanggan di wilayah Taman Lestari, Rindang Garden, Aviari, Paradise, Sei Lekop, Marcopolo dan sekitarnya, sehingga warga di kawasan tersebut diminta untuk mempersiapkan kebutuhan air selama durasi pekerjaan berlangsung.
Manajemen Air Batam Hilir menegaskan bahwa tim teknis telah dijadwalkan untuk melakukan perbaikan dengan prioritas mempercepat pemulihan layanan, namun selama proses berlangsung pelanggan mungkin mengalami gangguan layanan sementara. Sebagai langkah mitigasi untuk memenuhi kebutuhan dasar masyarakat, perusahaan menyiagakan mobil tangki air minum yang dapat melayani pelanggan terdampak hingga 1 x 24 jam; pengoperasian layanan tangki ini diatur melalui koordinasi dengan Ketua RT, RW, atau pihak kelurahan setempat agar distribusi bantuan dapat diorganisir secara tertib dan tercatat. Warga yang membutuhkan layanan tangki diminta agar permintaan disampaikan melalui perwakilan lingkungan sehingga penyaluran dapat dilakukan secara efisien.
Untuk pengaduan, permintaan layanan tangki, atau informasi lebih lanjut, Air Batam Hilir mengimbau pelanggan menggunakan saluran resmi pelayanan pelanggan agar penanganan dapat dilakukan cepat dan terdokumentasi. Saluran resmi tersebut meliputi Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) di Bengkong, Batu Aji dan HO Batam Center; Call Center di nomor (0778) 5700 000; WhatsApp 0811 778 0155; Mobile Application Air Batam Hilir; serta akun media sosial Instagram @airbatamhilir, Twitter @airbatamhilir, Facebook airbatamhilir, website www.airbatam.com, dan email kontakpelanggan@airbatam.com. Penggunaan kanal-kanal resmi ini diharapkan mempercepat respons dan memastikan informasi yang diterima pelanggan akurat serta dapat dipertanggungjawabkan.
“Kami menyadari ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh gangguan ini; tim teknis kami akan bekerja cepat untuk menyelesaikan perbaikan dan memulihkan pasokan secepat mungkin, sementara itu kami menyiapkan mobil tangki untuk memastikan kebutuhan air warga tetap terpenuhi,” ujar perwakilan Air Batam Hilir, menegaskan komitmen perusahaan untuk menjaga kontinuitas layanan dan memastikan penanganan keluhan melalui kanal resmi agar respons dapat dilakukan cepat dan terdokumentasi. Masyarakat diminta tidak menyebarkan informasi yang belum terverifikasi dan memanfaatkan kanal resmi tersebut untuk mendapatkan pembaruan progres perbaikan serta estimasi pemulihan pasokan.
Komentar