Dailykepri.com | Batam – Air Batam Hilir menyampaikan informasi kepada pelanggan terkait gangguan suplai air minum yang terjadi akibat terputusnya aliran listrik dari PLN di Instalasi Pengolahan Air Minum Muka Kuning 1 dan 2. Gangguan tersebut terjadi pada Senin, 1 September 2025, pukul 16.51 hingga 17.30 WIB, dan berdampak langsung pada distribusi air ke sejumlah kawasan.
Akibat gangguan listrik tersebut, pelayanan suplai air minum mengalami kendala berupa aliran air yang mengecil hingga terhenti sementara. Kondisi ini dirasakan oleh pelanggan di beberapa wilayah yang terdampak, termasuk Bukit Indah Sukajadi, Anggrek Mas, Orchid, Kara Industri, Cammo Industri, Hijrah Industri, Crown Hill, Citra Batam, Citra Indah, Livia, Rafflesia, Bengkong Nusantara, Rindang Village, Gurindam, Sei Lekop, Taman Lestari, dan sekitarnya.
Air Batam Hilir menyampaikan bahwa proses normalisasi pompa saat ini masih berlangsung agar suplai air dapat kembali stabil. Upaya pemulihan dilakukan secara bertahap dengan harapan distribusi air segera kembali normal di seluruh area terdampak.
Sebagai langkah antisipatif, Air Batam Hilir telah menyiagakan mobil tangki air minum untuk membantu pelanggan yang mengalami gangguan suplai air hingga maksimal 1×24 jam. Koordinasi pendistribusian air tangki dapat dilakukan melalui Ketua RT, RW, atau Kelurahan setempat, yang kemudian menyampaikan permintaan melalui saluran resmi layanan pelanggan Air Batam Hilir.
Adapun saluran resmi yang dapat digunakan oleh pelanggan meliputi Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) yang berlokasi di Bengkong, Batu Aji, dan kantor pusat Batam Center. Selain itu, pelanggan juga dapat menghubungi Call Center Air Batam Hilir di nomor (0778) 5700 000, WhatsApp di 0811 778 0155, serta melalui aplikasi mobile Air Batam Hilir. Informasi dan layanan juga tersedia melalui media sosial resmi seperti Instagram, Twitter, Facebook, serta situs web www.airbatam.com dan email kontakpelanggan@airbatam.com.
Air Batam Hilir mengucapkan terima kasih atas pengertian dan kerja sama pelanggan, serta terus berupaya memberikan pelayanan terbaik dalam menjaga kelancaran suplai air minum di wilayah Batam.
Komentar