Dailykepri.com | Batam – Air Batam Hilir mengumumkan akan melakukan pekerjaan penyempurnaan pada sistem server pembayaran dan pelayanan pelanggan yang dijadwalkan berlangsung mulai Senin, 15 Desember 2025 pukul 23.00 WIB hingga Selasa, 16 Desember 2025 pukul 05.00 WIB. Selama proses pemeliharaan ini, sejumlah layanan digital akan mengalami gangguan sementara.
Dalam keterangan resminya, manajemen Air Batam Hilir menyampaikan bahwa selama periode tersebut, pelanggan tidak dapat melakukan pembayaran tagihan air secara daring. Selain itu, akses terhadap informasi besaran tagihan melalui saluran komunikasi pelanggan juga akan terganggu. Layanan Mobile Customer Info pun untuk sementara tidak dapat diakses.
Langkah penyempurnaan ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Air Batam Hilir dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. Dengan pembaruan sistem yang dilakukan, diharapkan ke depan proses pembayaran dan akses informasi pelanggan dapat berjalan lebih lancar, cepat, dan aman.
Pihak perusahaan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin ditimbulkan akibat gangguan layanan sementara ini. Air Batam Hilir mengimbau pelanggan untuk melakukan pembayaran tagihan sebelum waktu pemeliharaan dimulai atau setelah proses penyempurnaan selesai.
Untuk informasi lebih lanjut atau penyampaian keluhan, pelanggan dapat menghubungi saluran resmi layanan pelanggan Air Batam Hilir, antara lain Kantor Pelayanan Pelanggan (KPP) yang berlokasi di Bengkong, Batu Aji, dan kantor pusat di Batam Center. Selain itu, tersedia pula layanan Call Center di nomor (0778) 5700 000, WhatsApp di 0811 778 0155, serta aplikasi seluler Air Minum Batam.
Pelanggan juga dapat mengakses informasi melalui media sosial resmi Air Batam Hilir di Instagram dan Twitter dengan akun @airbatamhilir, Facebook “airbatamhilir”, situs web www.airbatam.com, serta melalui email di kontakpelanggan@airbatam.com.
Air Batam Hilir menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dan memperbaiki sistem demi memberikan pelayanan yang prima dan memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai layanan air bersih di wilayah Batam.
Komentar